POLITIKA ZASEBNOSTI
Spletna trgovina nicoleparfumi.com , v lasti podjetja NICOLE SOLUTIONS doo, se zavezuje, da bo pri postopku in načinu uporabe osebnih podatkov, pridobljenih od registriranih uporabnikov, dosledno spoštovala zakonske predpise Republike Srbije in EU, ki urejajo to področje. Predvsem imamo v mislih Zakon o varstvu osebnih podatkov, pa tudi Zakon o varstvu potrošnikov.
Prav tako se zavezuje, da bo spoštoval splošno sprejeta načela trgovanja, poslovne prakse in etična načela za zaščito vseh uporabnikov te spletne strani ter za zaščito lastnih interesov.
OSEBNI PODATKI
Vsi osebni podatki, ime, priimek, naslov, telefon in drugi podatki, zbrani iz rubrike za registracijo, so izključno namenjeni opravljanju storitev, prodaji in dostavi blaga preko te spletne strani ter pošiljanju oglasnih sporočil. Zavezujemo se, da zbranih podatkov ne bomo posredovali tretjim osebam, razen če so tesno povezani s prodajo ali dostavo blaga in storitev, ki se izvajajo preko tega spletnega mesta.
Dostava podatkov:
1. Kurirski službi, s katero imamo podpisano pogodbo o sodelovanju
2. Pooblaščenemu servisu, ki popravi in zamenja izdelke, kupljene preko te spletne strani, na podlagi garancijskega lista ali obrazca o skladnosti izdelka.
V primeru, da nas državni organ z uporabo pravic, ki jih dajejo veljavni zakoni Republike Srbije, zaveže k posredovanju podatkov o uporabnikih te strani, bomo to zakonsko obveznost izpolnili. Uporabnika bomo o tem pisno obvestili in ga zaprosili za predhodno soglasje, razen v primeru, ko nam državni organ te pravice ne odvzame s svojo veljavno pisno odločbo.
SHRANJEVANJE IN VAROVANJE PODATKOV
Zavezujemo se, da bomo vse zbrane osebne podatke hranili z uporabo sodobnih informacijskih varnostnih ukrepov. Uporabniki spletnega mesta razumejo in se strinjajo z dejstvom, da kljub vsem sprejetim ukrepom za zaščito osebnih podatkov njihova varnost ni 100-odstotno zagotovljena.
SPREMEMBA POLITIKE ZASEBNOSTI
Nicole Parfemi si kot lastnik spletnega mesta www.nicoleparfemi.com pridržuje pravico do spremembe tega pravilnika. Vse spremembe v zvezi s spletno politiko bodo po uveljavitvi na strani označene, zato vabimo vse uporabnike, da to stran občasno preberejo, da se z njo seznanijo in samostojno sprejmejo odločitev o nadaljnji uporabi naših storitev.
ZAKON O VARSTVU OSEBNIH PODATKOV
ZAKON O VARSTVU PRAVIC POTROŠNIKOV
Osnovni podatki o podjetju:
polno ime pravne osebe: NICOLE SOLUTIONS doo
naslov: Petra Lubarde 14, 21000 Novi Sad
dejavnost in šifra dejavnosti: 4791-trgovina na drobno po pošti ali internetu
ID številka: 22043838
davčna številka: 114591028
spletni naslov: www.nicoleparfumi.com
kontaktni telefon: +381606262532
kontaktni e-mail: kontakt@nicoleparfumi.com
Izjava o pretvorbi:
Vsa plačila bodo izvedena v srbski valuti – dinar (RSD) ali evro (EUR). Znesek, za katerega bo bremenjen račun vaše kreditne kartice, se pridobi s pretvorbo cene v evre
v srbski dinar po trenutnem tečaju Narodne banke Srbije.
Pri bremenitvi vaše kreditne kartice se isti znesek pretvori v vašo lokalno valuto po menjalnem tečaju združenj kreditnih kartic. Zaradi te konverzije obstaja možnost rahlega odstopanja od prvotne cene, navedene na naši spletni strani.
Vsa plačila bodo izvedena v lokalni valuti Republike Srbije – dinar (RSD) ali evro (EUR). Za informativni prikaz cen v drugih valutah se uporablja srednji tečaj Narodne banke Srbije. Znesek, za katerega bo bremenjena vaša plačilna kartica, bo izražen v vaši lokalni valuti s pretvorbo v isto po menjalnem tečaju, ki ga uporabljajo kartične organizacije, ki nam v času transakcije ne more biti znan. Kot rezultat te pretvorbe obstaja možnost
majhne razlike od prvotne cene, navedene na naši spletni strani.
Kontaktni podatki – služba za stranke +381606262532
Dostava blaga in morebitne omejitve:
Obveščamo vas, da vam želeno blago lahko dostavimo s kurirsko službo BEX (Srbija), DPD (Hrvaška, Slovenija). Naša kurirska služba je hitra in zanesljiva, cena dostave po Srbiji pa je 380 RSD. Imamo tudi odlične novice za vse naše cenjene stranke. Za vsa naročila v vrednosti nad 3.000 RSD bo dostava popolnoma brezplačna. To pomeni, da če vaše naročilo presega to vrednost, ne boste plačali dodatnih stroškov pošiljanja. Pomembno je omeniti, da se trudimo dostaviti vaše blago v najkrajšem možnem času. Naš standardni dobavni rok je 3 delovne dni od dneva potrditve naročila. To velja za večino lokacij, vendar prosimo za razumevanje, če dostava na bolj oddaljene lokacije traja dan ali dva.
Politika pritožb:
Parfum lahko reklamirate ali vrnete v roku 14 dni od dneva prevzema. Parfum mora biti vrnjen v originalni embalaži, neuporabljen.
Postopek vračila parfuma je naslednji:
Parfum zapakirajte v zaščitno škatlo ali ovojnico, da preprečite poškodbe med transportom.
Pošljite parfum s kurirsko službo Bex (za Srbijo) in plačajte stroške transporta.
Vrnjeni parfum mora biti kupljen pri nas, neodprt in fizično nepoškodovan. Samo v tem primeru lahko zahtevate zamenjavo za drug parfum ali vračilo kupnine (cena na spletni strani zmanjšana za prvotne stroške pošiljanja naročila na vaš naslov).
Če se je parfum med transportom poškodoval, se morate v tem primeru čim prej obrniti na dostavno službo (telefonska številka je na računu, prejetem od dostavljalca), da naredimo zapisnik o poškodbi paketa, sicer vam ne bo mogel sprejeti zahtevka. Po zapisu kurirske službe bo poškodovani parfum zamenjan in dostavljen kupcu brez odškodnine ali drugih stroškov v najkrajšem možnem času. Ne moremo sprejeti reklamacij, da parfum ni videti ali diši kot prej.
Zamenjava:
Če opazite nepravilnosti na izdelku, je možna zamenjava parfuma, če je ugotovljena tovarniška napaka – pokvarjen razpršilec (črpalka), iztekanje tekočine ipd.
V tem primeru nas kontaktirajte, vrnite parfum po kurirju ali po pošti. Izdelek zapakirajte v embalažo v kateri ste ga prejeli in ga dodatno zapakirajte v škatlo, da preprečite poškodbe med transportom.
Pošiljko vrnete brez odkupnine. Ko ugotovimo, da je bil vrnjeni izdelek kupljen pri nas, vas bomo kontaktirali in vam poslali nadomestni enak parfum. Če nadomestnega izdelka nimamo na zalogi, je čakalna doba od 5 do 10 dni. V tem primeru vas bomo v najkrajšem možnem času kontaktirali glede ponovne dostave.
Zaščita zaupnih transakcijskih podatkov:
Pri vnosu podatkov o plačilnih karticah se zaupni podatki prenašajo po javnem omrežju v zaščiteni (kriptirani) obliki s protokolom SSL in sistemom PKI, kot trenutno
najsodobnejše kriptografske tehnologije.
Varnost podatkov pri nakupu zagotavlja procesor plačilnih kartic Banca Intesa ad Beograd, zato se celoten postopek plačila izvaja na spletni strani banke. Podatki o plačilni kartici našemu sistemu v nobenem trenutku niso na voljo.
Vračilo:
V primeru vračila blaga in vračila denarnih sredstev kupcu, ki je predhodno plačal z eno od plačilnih kartic, delno ali v celoti, in ne glede na razlog vračila, je NICOLE SOLUTIONS doo dolžna vrniti denarna sredstva. izključno preko plačilnih sredstev VISA, EC/MC, Maestro, Amex in Dina, kar pomeni, da bo banka na našo zahtevo vrnila sredstva na račun imetnika kartice.
obračun DDV:
DDV je vključen v ceno in ni skritih stroškov.
